2025. május 7-én a Szociális Szolgálat XXII. kerületi Pszichiátriai Betegek Nappali Intézményében került megrendezésre a „Komplex közösségi és nappali ellátás biztosítása” című szakmai munkacsoportülés, melynek célja egy jó gyakorlat bemutatása volt esetpéldán keresztül.
2025. május 7-én a Szociális Szolgálat XXII. kerületi Pszichiátriai Betegek Nappali Intézményében került megrendezésre a „Komplex közösségi és nappali ellátás biztosítása” című szakmai munkacsoportülés, melynek célja egy jó gyakorlat bemutatása volt esetpéldán keresztül.
A találkozón egy olyan, a kerületben már eredményesen működő modell került ismertetésre, amely a pszichiátriai betegek számára komplex, több szolgáltatási elemet integráló támogatást biztosít. A kliensmunka középpontjában a közösségi és nappali ellátás szoros, egymást kiegészítő együttműködése áll, melyhez fejlesztőpedagógiai, pszichológiai és mentálhigiénés elemek is kapcsolódnak.
A bemutatott jó gyakorlat főbb jellemzői
Az ellátásban részt vevő intézmény a szakmai minimumfeltételeken túlmutatóan, kétszeres létszámmal dolgozik, munkatársi körében pszichológus és mentálhigiénés szakember is megtalálható. Az ellátást gyakornokok és önkéntesek is segítik. A közösségformálást rendszeres, ottalvós kirándulások is támogatják, amelyek évi három alkalommal valósulnak meg, 8–10 kliens részvételével.
Az új kliensfelvétel során próbaidős rendszer működik, figyelemmel a közösség befogadóképességére is. A program hatékonyságát jól jelzi, hogy az intézmény több ügyfele (5–6 fő) is vissza tudott térni a nyílt munkaerőpiacra. A rendszeres havi teamülések során a pszichiátriai gondozóval történő együttműködés biztosítja a szakmai utánkövetést.
Esetbemutatás – komplex kliensút támogatása
A program során bemutatott kliens pszichotikus tünetekkel, enyhe értelmi fogyatékossággal élő személy, aki bántalmazó családi környezetből érkezett. Az ellátásba történő bekerüléskor szociális foglalkoztatóban dolgozott, pszichiátriai krízise kórházi kezelés nélkül, a közösségi és nappali ellátás révén menedzselhető volt.
A komplex támogatás négy szakaszra bontható:
- Stabilizálás és leválás: A kliens önálló lakhatásának megteremtése érdekében önkormányzati lakást igényelt, miközben készségfejlesztés és mentális gondozás is zajlott.
- Önellátás fejlesztése: A kliens támogatást kapott a mindennapi életvitelhez szükséges készségek elsajátításában (közlekedés, bevásárlás, főzés, kapcsolattartás, szorongáskezelés).
- Környezetváltás: Egy új önkormányzati lakásba történő költözés során kiemelt figyelmet fordítottak a lakókörnyezet pszichés állapothoz való illeszkedésére.
- Közösségi integráció: A szociális kapcsolatok fejlesztésével, kortárs segítéssel és közösségi aktivitásokkal erősítették a kliens társas integrációját.
A kollégák teamben dolgoztak együtt a klienssel, a közösségiben, nappaliban zajló támogatói folyamattal párhuzamosan az ügyfél rendszeres pszichológiai megsegítést vett igénybe szintén az intézmény keretein belül. Az ügyfél érdekeit a szociális ellátás kollégái következetesen képviselték, jogi tanácsadás és az ügyintézések támogatása a segítői folyamat szerves része volt.
Hatás és következtetések
A komplex szolgáltatási modell intenzív, napi szinten akár 6–8 órás ráfordítást is igényel, különösen a fejlődési és visszaesési szakaszokban. Stabil időszakban is legalább napi 2 óra támogatás szükséges. Az eset jól példázza, hogy a megfelelő módszertani és humánerőforrás háttérrel a pszichiátriai problémával küzdő kliensek is képesek lehetnek az önálló életvitelre és társadalmi részvételre.
Bódy Éva
